Termini e condizioni di vendita del DosaMiele
1 Denominazione del Sito e titolarità
Il titolare del sito è la società denominata &MAKERS S.r.l.s. – Via Barone S. Rossi, 27 – 09125 – Cagliari (C) p.iva 03685310926 (fabbricante di DosaMiele)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web www.dosamiele.com (“Sito”).
2 Ambito di applicazione delle CGV
2.1 L’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con &MAKERS S.r.l.s. sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da &MAKERS S.r.l.s che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
2.6 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che &MAKERS S.r.l.s. mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che &MAKERS S.r.l.s. gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
3 Acquisti sul Sito
3.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito www.dosamiele.com avviene previa registrazione, ai sensi della clausola 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità (compresi i possessori di partita iva). Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
3.3 &MAKERS S.r.l.s. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con &MAKERS S.r.l.s. ; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a &MAKERS S.r.l.s. i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
4 Registrazione al Sito
4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo.
La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente, all’utente registrato (“Utente Registrato”), di:
– salvare e modificare i propri dati;
– avere informazioni sullo stato dell’ordine;
– gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
– usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati (es: visualizzazione della propria “lista dei desideri”, etc);
4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente &MAKERS S.r.l.s. , contattandola via mail all’indirizzo [email protected] , nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4.3 L’Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere &MAKERS S.r.l.s. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5 Annullare o modificare un ordine
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine &MAKERS S.r.l.s. via mail all’indirizzo [email protected], indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
6 Informazioni su stato ordini e spedizioni
Al momento della spedizione l’Utente riceverà all’indirizzo email conferma di invio dell’ordine e del vettore utilizzato per la spedizione.
7 Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche
Per richiedere copie di documenti fiscali e/ o modifiche anagrafiche l’Utente dovrà contattare &MAKERS S.r.l.s. via mail all’indirizzo [email protected] ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la correzione.
8 Garanzia prodotti
8.1 Tutti i prodotti commercializzati da &MAKERS S.r.l.s. sul proprio sito ecommerce dosamiele.com sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.
9 Informazioni su fatture, bonifici e storni
Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo [email protected] ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.
10 Modalità di pagamento
Gli acquisti fatti sul sito www.dosamiele.com sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità, a discrezione del venditore:
- Pagamento con sistema Paypal
- Bonifico Bancario (le coordinate e la causale appariranno al momento dell’ordine)
10.1Pagamento con Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.
Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con &MAKERS S.r.l.s. ma saranno gestite direttamente dallo stesso.
In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte &MAKERS S.r.l.s. l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal. &MAKERS S.r.l.s. non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.
11 Spedizione e Costi
Il costo della spedizione è compreso nel prezzo di vendita in Italia.
Per spedizioni all’estero il prezzo sarà a carico dell’acquirente.
12 Tempi di Consegna
I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.
Ci impegniamo a consegnare DosaMiele in 20 giorni dopo aver effettuato l’ordine.
In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per &MAKERS S.r.l.s.
&MAKERS S.r.l.s. si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.
In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, un nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da &MAKERS S.r.l.s.
13 Consegna della Merce
Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:
– che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..”(indicare la motivazione).
L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.
14 Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo così come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
15 Modalità di Recesso
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
– Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).
– Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a &MAKERS S.r.l.s. una comunicazione tramite email all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
– Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di &MAKERS S.r.l.s. , l’Utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo:
&MAKERS S.r.l.s.
VIA BARONE ROSSI 27
09125 – Cagliari (CA).
La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’Utente.
&MAKERS S.r.l.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.
16 Reso e Rimborsi
La merce dovrà essere restituita all’ &MAKERS S.r.l.s. entro i termini di cui al punto 14
la spedizione di reso è a carico del cliente, che dovrà restituire Il prodotto integro.
La spedizione dovrà essere recapitata a:
&MAKERS S.r.l.s.
VIA BARONE ROSSI 27
09125 – Cagliari(CA)
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, &MAKERS S.r.l.s. provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo, escluso costi di spedizione e imballaggio, entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente e intestazione).
17 Decadenza dal diritto di recesso
L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui &MAKERS S.r.l.s. accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
- Assenza di componenti del prodotto (accessori);
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati &MAKERS S.r.l.s. provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.
18 Legge applicabile
18.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
18.2 Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Cagliari.
19 Avviso ai consumatori
Risoluzione delle controversie online ODR Online Despute Resolution
In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’Utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che Alias potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
&MAKERS S.r.l.s. sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo [email protected]
Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento [email protected].
20 Suggerimenti / segnalazioni / Reclami
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a [email protected]
21 Contatti
Informazioni Generali & Customer Service:
Sede Legale : &MAKERS S.r.l.s. Via Barone Rossi 27 09125 – Cagliari
Partita IVA / Codice Fiscale 03685310926
